CQP Technicien / Technicienne d’atelier en horlogerie

  • Travailler sur des montres mécaniques simples (ou automatiques et électroniques)
  • Exercer en atelier sous la direction d’un chef d’atelier

QUEL MÉTIER ?

Technicien d’atelier en horlogerie

Le technicien d’atelier en horlogerie exerce principalement ses fonctions en atelier de service après-vente et intervient sur des :

  • montres mécaniques simples ou automatiques,
  • montres électroniques.

Il contribue à la relation client et au service après-vente d’une montre.

Il réalise le diagnostic du dysfonctionnement d’une montre simple.

Il procède selon les directives reçues à la révision, la réparation, le réglage et l’habillage de la montre.

Il exerce sous les appellations suivantes :

Horloger, Horloger réparateur, Horloger rhabilleur, Technicien d’atelier en horlogerie, Opérateur en horlogerie

ACQUISITION DE COMPÉTENCES

« Contribuer à la relation client et au service après-vente d’une montre »

  • Accueillir le client en consultant la fiche client afin d’enregistrer sa demande et assurer le service-après-vente
  • Réaliser un pré-diagnostic sur une montre simple en questionnant le client sur le défaut ou le dysfonctionnement constaté
  • Proposer des solutions techniques et commerciales fondées sur le pré-diagnostic, les besoins du client, pour établir un pré-devis et le transmettre à sa hiérarchie
  • Conseiller le client sur l’entretien de la montre

« Diagnostic d’une montre mécanique simple, ou automatique, ou électronique » 

  • Préparation de la montre pour la réalisation du diagnostic : collecte des informations techniques et données fabricant, pré-diagnostic.
  • Réalisation du diagnostic : mesures et contrôles des caractéristiques mécaniques, électroniques et fonctionnelles de la montre.
  • Interprétation des résultats des contrôles réalisés aboutissant à l’identification de l’origine du ou des dysfonctionnements.

« Préparer son poste de travail pour intervenir sur une montre mécanique, électronique, automatique simple » 

  • Étudier l’ordre de réparation de la montre, en identifiant les délais, les actions à mener afin de sélectionner les outils et de préparer les étapes de l’intervention
  • Préparer et entretenir le matériel et l’outillage adéquats à chaque intervention, dans le respect des procédures de qualité, d’hygiène, de sécurité et d’environnement.
  • Suivi de l’intervention : renseigner la fiche de suivi de l’intervention afin de la communiquer à la hiérarchie et éventuellement d’alerter en cas de problèmes

« Entretenir une montre mécanique, électronique ou automatique simple » 

  • Démonter la montre selon la procédure définie et contrôler l’état du mouvement, afin de confirmer le diagnostic et la réparation envisagée
  • Corriger des défauts de fonctionnement d’une montre mécanique simple ou automatique, électronique, en remplaçant les composants défectueux ou déformés, pour résoudre les dysfonctionnements simples et alerter en cas de besoin de réparation plus complexe.
  • Réemboîter le mouvement de la montre selon la procédure, en vérifiant son intégrité afin de le régler aux normes du fabricant.

À QUI S’ADRESSENT LES CQP ?

Les CQP de la branche de l’Horlogerie s’adressent :

  • aux bénéficiaires d’un contrat de professionnalisation, en contrat à durée indéterminée ou à durée déterminée ;
  • à des salariés en congé individuel de formation ;
  • à des salariés de l’entreprise, au titre de la VAE*, ayant travaillé dans un atelier d’horlogerie depuis au moins 1 an, sans limite d’âge. Cette activité minimum peut avoir, ou non, été continue, à temps plein ;
  • aux demandeurs d’emploi en reconversion. Il est dans ce cas nécessaire que ces personnes bénéficient pendant toute la durée de la formation, d’une source de revenus leur permettant de suivre la formation.

Aucun pré-requis n’est nécessaire pour accéder au CQP Technicien d’Atelier en Horlogerie par la voie de la formation.

Pour les salariés en formation continue, un positionnement sera réalisé afin de déterminer un parcours de formation individualisé. Dans ce cadre, un pré-positionnement pourra être réalisé par l’entreprise (par un encadrant) pour le salarié en poste.

S’agissant de l’accès par la voie de la VAE, le candidat doit disposer au minimum d’un an d’expérience en lien avec les compétences visées par le CQP.


ATTENTION ! Les CQP ne sont pas accessibles par la voie de la formation initiale ou du contrat d’apprentissage.


*Validation des Acquis de l’Expérience

OÙ SE FORMER ?

Seuls les établissements agréés par la CPNEFP de l’horlogerie peuvent délivrer ce CQP Technicien d’Atelier en Horlogerie :

  • L’école d’Horlogerie de la faculté des métiers à Fougères (35)

http://ecolehorlogerie.fac-metiers.fr/

Durée de la formation : 1 490 heures à l’école / 185 heures en stage